Meios de pagamento e de frete

Última atualização: 05/03/2026

Política de Pagamento

A SneakUp disponibiliza diferentes formas de pagamento, conforme as opções apresentadas no momento da finalização da compra.

Nos pagamentos realizados antecipadamente, o prazo de entrega informado no pedido começa a contar após a identificação e aprovação do pagamento. O tempo de confirmação varia de acordo com a modalidade escolhida:

• Cartão de crédito: entre 4 e 72 horas úteis;
• Pix: geralmente em até 1 hora;
• Boleto bancário: após a compensação, que pode ocorrer em até 2 dias úteis;
• Pagamento no recebimento: Disponível exclusivamente para pedidos entregues por motoboy e somente em localidades selecionadas. A disponibilidade dessa opção poderá ser consultada no carrinho, durante a finalização da compra.

Caso tenha urgência no recebimento e a opção de pagamento no recebimento não esteja disponível para sua localidade, recomendamos o pagamento via Pix, devido ao menor prazo de identificação.

Todos os pedidos poderão passar por análise e validação dos dados cadastrais. Esse procedimento poderá demandar um prazo adicional para a confirmação da compra, especialmente nos pagamentos realizados por cartão de crédito.

Após a aprovação do pagamento, quando aplicável, o cliente será informado por e-mail.

Política de Frete e Entrega

A SneakUp realiza entregas para todas as regiões do Brasil por meio de parceiros logísticos reconhecidos no mercado. Para determinadas localidades, também poderá ser disponibilizada a entrega por motoboy.

As modalidades, os valores e os prazos de entrega disponíveis para o endereço informado poderão ser consultados:

• Na página do produto, ao inserir o CEP no campo de cálculo do frete; ou
• No carrinho de compras, antes da finalização do pedido.

A opção de entrega por motoboy será apresentada somente quando estiver disponível para o CEP informado.

Envio Expresso

Os produtos identificados na categoria “Envio Expresso”, quando adquiridos com pagamento confirmado até as 14h, poderão ser enviados no mesmo dia.

Essa condição está sujeita à aprovação do pagamento, à disponibilidade do produto e à modalidade de entrega selecionada. Os pedidos com pagamento no recebimento seguirão as condições e os prazos apresentados no momento da compra.

Demais produtos

Para os produtos que não fazem parte da categoria “Envio Expresso”, a postagem será realizada entre 2 e 5 dias úteis, dependendo do item adquirido, da quantidade solicitada e da disponibilidade em estoque.

Em todos os casos, será considerado o prazo total de entrega apresentado ao cliente antes da finalização do pedido.

Entrega por motoboy

A entrega por motoboy está disponível somente para determinadas localidades e faixas de CEP. A disponibilidade, o valor do frete e o prazo estimado poderão ser consultados ao inserir o CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

Quando disponível, a entrega por motoboy poderá ser agendada no período das 8h às 19h, conforme as opções de atendimento apresentadas durante a finalização da compra.

O agendamento estará sujeito à disponibilidade do serviço, à confirmação do pedido e às condições específicas da localidade.

A escolha de um período ou horário preferencial não garante a entrega em um horário exato. Poderão ocorrer alterações em razão do trânsito, das condições climáticas, da demanda, de dificuldades de acesso ao endereço ou de outras situações externas à operação da SneakUp.

Horários e condições de entrega

As entregas realizadas por parceiros logísticos ocorrem, normalmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em determinadas cidades e faixas de CEP, também poderão ocorrer entregas aos sábados, em horário comercial.

Os dias e horários de entrega por motoboy poderão variar conforme a localidade, a disponibilidade do serviço e as condições apresentadas no momento da compra, respeitado o período de agendamento entre 8h e 19h.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço, o CEP, os dados de contato e o nome da pessoa autorizada a receber o pedido.

O prazo de entrega poderá ser interrompido ou alterado nas seguintes situações:

• Ausência de uma pessoa autorizada para receber o pedido;
• Endereço incorreto, incompleto ou de difícil localização;
• Necessidade de confirmar os dados do destinatário;
• Impossibilidade de contato com o cliente;
• Caso fortuito, força maior ou outros acontecimentos fora do controle da SneakUp e de seus parceiros logísticos.

Pagamento no recebimento

Quando a modalidade de pagamento no recebimento estiver disponível e for selecionada, o cliente deverá estar presente ou indicar uma pessoa autorizada no endereço informado para receber a mercadoria e realizar o pagamento.

A impossibilidade de concluir o pagamento no momento da entrega poderá impedir a entrega do pedido.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, impossibilidade de contato, endereço incorreto ou falta de pagamento, uma nova tentativa poderá depender da disponibilidade do serviço e estar sujeita à cobrança de um novo valor de frete.

Seguro contra extravio

Todos os pedidos enviados pela SneakUp possuem proteção contra extravio durante o transporte.

Caso o extravio seja confirmado pela transportadora ou pelo parceiro logístico responsável, o cliente poderá optar, conforme a disponibilidade e as condições aplicáveis, pelo reenvio do pedido ou pelo reembolso integral dos valores efetivamente pagos.

Nos pedidos com pagamento no recebimento que ainda não tenham sido pagos, não haverá valor a ser reembolsado.

Consulta do frete

Para consultar as opções de entrega, o valor do frete e o prazo estimado:

1. Escolha o produto desejado;
2. Informe seu CEP na página do produto ou adicione o item ao carrinho;
3. Consulte as modalidades disponíveis para o endereço informado;
4. Selecione a opção desejada antes de finalizar a compra.

A disponibilidade da entrega por motoboy e do pagamento no recebimento é definida de acordo com o CEP informado e será indicada durante a finalização do pedido.

Caso essas opções não sejam apresentadas, significa que não estão disponíveis para o endereço informado naquele momento.